“無接(jie)觸配送”服務(wu)有了團體(ti)標(biao)準(zhun)，是(shi)前期各家平(ping)台(tai)、企業探索(suo)“無接(jie)觸配送”發展(zhan)升(sheng)級的結果，彰顯(xian)了國內(nei)外賣、快遞(di)b站如何直播高效(xiao)率(lv)的應變能力和規範化服務水平。城市允許(xu)快遞(di)、外(wai)賣人員(yuan)進社(she)區，既因(yin)為疫情防控形(xing)勢好轉(zhuan)，也(ye)是出於複工複產需要，而且(qie)也是為(wei)了(le)方便居(ju)民，有(you)利於進一步做好疫情防控和(he)推(tui)動生產(chan)生活秩序恢複。

北京市政府(fu)辦(ban)公廳(ting)3月16日印(yin)發(fa)《關於全(quan)力做好疫情防控(kong)工作保障(zhang)企業有序(xu)複工複產的若幹措施(shi)》，允許和規(gui)範(fan)快(kuai)遞、外賣人員進入(ru)社區(村)利用(yong)無接觸配送設施進(jin)行配送等。另據報(bao)道，作為國(guo)內..無接觸(chu)配送領(ling)域(yu)的團(tuan)體標準，《無接觸配送(song)服務規範》近日(ri)正式實施。

此(ci)次(ci)疫情(qing)防(fang)控期(qi)間，多家外賣(mai)平台、快遞企業探索的“無接觸配送”服務，不僅維(wei)係了自(zi)己(ji)的業務，也方便(bian)了居家消費(fei)者(zhe)。.初，各家(jia)平台、企業都在(zai)探(tan)索“無接觸配送”服務，總(zong)體上沒(mei)有統(tong)一標準可依(yi)，所以不少社區、小區仍然不允許快遞、外賣人員進入。後者(zhe)隻能在社區、小(xiao)區門外“擺(bai)攤”，既(ji)降低了配送效率，也給居民造成(cheng)了不方(fang)便。

現(xian)在，“無(wu)接觸配送”服務有了團體標準，北京等城(cheng)市允許快遞、外賣進社區無(wu)接觸配送，是前期各家平台、企(qi)業探索“無(wu)接觸配送”發展升級(ji)的結果。這一標準正式出台，彰顯了國內外賣、快遞b站如何直播高(gao)效率的應變能(neng)力和規範化(hua)服務水(shui)平。城市允(yun)許快遞、外賣人員進社區，既因為疫情防控形勢好(hao)轉，也是出於複工(gong)複(fu)產需(xu)要(yao)，而(er)且也是為了方便居民，有利(li)於進一步做(zuo)好疫(yi)情防控和推動生產生(sheng)活(huo)秩(zhi)序恢(hui)複。

“無接觸配送”標準化有望(wang)消(xiao)除多(duo)方麵的憂(you)慮。首(shou)先，有望打(da)通(tong)外賣平台、快遞企業(ye)服務“.後一公(gong)裏”。此前因“無接觸配送”服(fu)務無標準、不規範，很(hen)多社區不準快遞、外賣人員進入，導(dao)致(zhi)企業服務效率低(di)、服務成本(ben)高。今後(hou)按(an)這個標準服務，企業所(suo)憂慮的問(wen)題就會解(jie)決(jue)。

其次，“無接觸配送”標準化有望打消用戶(hu)憂慮(lv)。疫情防控期間，很多用戶很需要網上訂餐、網上(shang)購(gou)物，但一(yi)方麵(mian)擔(dan)心(xin)外賣遭遇(yu)“梗(geng)阻”，另一方麵(mian)擔心接觸快遞、外賣人員被感染。當(dang)這類企業和人員都按照(zhao)統一標準來(lai)服務，網上所購商品就會送到指定位(wei)置(zhi)，雙(shuang)方也不用接觸，那麽(mo)廣(guang)大用戶的擔憂就排除了。

再(zai)次，“無接觸配送”標準化可以打消社區管理者的顧(gu)慮。雖(sui)然國家有關(guan)部(bu)門之(zhi)前在努(nu)力(li)打破鄉(xiang)村、社區“.後一公裏(li)”投(tou)遞障礙，但一些(xie)社區和小區管理者基於(yu)防疫考(kao)慮，仍把快遞、外賣人員擋在大(da)門(men)外。有了“無接觸配送”標準，社區和小區不用再擔心社區防疫安全，因為業主與(yu)外賣人員等不會(hui)發生交(jiao)叉(cha)感染。

另(ling)外，這個(ge)標準對(dui)於城市關於社區管(guan)理決策也有參考作用。由(you)於各個城市疫情防控形勢不(bu)同(tong)，對於是否(fou)允許快遞、外賣人員進入社區，各地在管理(li)上會有差異。即使此前一些外賣平台有“無接觸配送”，但沒有標準來規範。如今(jin)有標準，允許快遞、外賣人員進入社區，決策者也有底(di)氣。

“無接觸配(pei)送”標準化是解決特(te)殊時期外賣、快遞難(nan)題(ti)的有效辦法，盡管該(gai)標準屬(shu)於團體標準，沒有法律強(qiang)製性(xing)，但(dan)仍(reng)有相當的積極(ji)意(yi)義。快遞、外賣企業及人(ren)員隻(zhi)有按照標準來操(cao)作，才(cai)能消除(chu)各方憂慮，得到各(ge)方的理解與支(zhi)持(chi)。當然(ran)，執行這(zhe)樣的標準也需要企業投入並(bing)進行(xing)監(jian)督。

需要指出的是，雖然“無接觸配送”標準是根(gen)據此次疫情製定(ding)的，但疫情結束後如果用戶需要仍然可以沿(yan)用。有這樣的標準，今後如果再出(chu)現疫情等重(zhong)大公共事件(jian)，快遞、外賣企業就(jiu)可以快速啟動(dong)標準化的“無接觸配送”服務，這對於企業、用戶、社區、城市(shi)都是有意義的。

是否允許快遞、外賣人員進入社區(村)，不僅取決於疫情防控形勢(shi)等(deng)因素，還取決於快遞、外賣服務是否規範。這方麵，北(bei)京的.新決策具有示範意義，即允許快遞、外賣人員進入社區(村)，但需要規範、利用無接觸配送設施進行配送，這也是快遞、外賣服務進社區的前提。

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